|
Продукты Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення" Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення" предназначена для ведения оперативного учета заявлений, жалоб и предложений граждан, поступающих в органы государственной власти, органы местного самоуправления, учреждения и организации независимо от форм собственности, а также для осуществления анализа накапливаемой при этом информации и автоматического составления статистических и аналитических отчетов. Программа разработана в соответствии с требованиями Закона Украины от 2 октября 1996 года "Об обращениях граждан" № 393/96-ВР с изменениями и дополнениями, внесенными Законом Украины от 13 мая 1999 года № 653-XIV, Классификатора обращений граждан, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 24 сентября 2008 года № 858, Инструкции о делопроизводстве по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 года № 348, а также других нормативно-правовых актов Украины. Программа создана с применением современных информационных технологий, имеет гибкий и интуитивно-понятный интерфейс, поддерживающий возможность индивидуальной настройки для каждого пользователя. Использование такого интерфейса вместе с автоматизацией многих рутинных операций и автоматическим контролем корректности данных, которые вносятся в электронную базу данных, позволяет значительно сэкономить время регистрации и обработки обращений граждан, увеличить общую достоверность накопленного банка данных, а также улучшить качество обслуживания заявителей. Перечень основных возможностей программы
Варианты поставки программы Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення" поставляется в локальном и сетевом вариантах. По сравнению с локальной версией программы сетевая версия имеет следующие дополнительные возможности:
Требования относительно технического обеспечения Для обеспечения работы информационно-аналитической системы учета обращений граждан "Звернення" используемое аппаратное обеспечение, в зависимости от версии программы, должно отвечать следующим требованиям: Локальная версия
Сетевая версия, клиентские машины
Сетевая версия, сервер
В сетевой версии программы в качестве сервера может быть использованный любой компьютер, отвечающий приведенным требованиям. С целью избегания повреждений электронной базы данных, которые могут произойти по причине внезапного отключения электроснабжения, сервер (или компьютер, выполняющий эту функцию) или клиентская машина (в случае использования локальной версии) должны быть оснащены источником бесперебойного питания. Для печати регистрационно-контрольных документов, обложек дел, а также любых отчетных форм, полученных с помощью информационно-аналитической системы учета обращений граждан желательно использовать лазерный принтер. Характеристики принтера рассчитываются исходя из среднегодового или среднемесячного количества зарегистрированных обращений, а также количества регистрационных картотек. Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення" Plus Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення" Plus является расширенным вариантом ИАС "Звернення" и кроме ведения оперативного учета заявлений, жалоб и предложений граждан также позволяет осуществлять оперативный учет входящей и исходящей корреспонденции, а также распорядительной документации в рамках единого информационного пространства. Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення - звіт" Информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Звернення - звіт" – автономный программный модуль, предназначенный исключительно для формирования в печатном и электронном виде статистических отчетов для их представления в вышестоящие организации. При этом отчеты заносятся в виде готовых цифр с дальнейшей автоматической проверкой корректности введенных данных или могут быть импортированы с электронных носителей информации. Этот программный модуль может быть использован для унификации процесса представления статистических отчетов в организациях к которым на протяжении года поступает небольшое количество обращений граждан (например сельский или поселковый советы) и где использование информационно-аналитической системы учета обращений граждан "Звернення" нецелесообразно. Требования относительно технического обеспечения Для обеспечения работы информационно-аналитической системы учета обращений граждан "Звернення - звіт" используемое аппаратное обеспечение должно отвечать следующим требованиям:
|
![]() |